Política de Cambios y Devoluciones.
Esta política de cambios y devoluciones es válida a partir de abril 2024.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — Armoni Nails
En Armoni Nails, buscamos que tu experiencia de compra sea excelente. Si necesitas realizar un cambio o solicitar una devolución, te detallamos a continuación nuestras normas y procedimientos comerciales para garantizar un proceso transparente.
Sección 1 – Plazos de solicitud
El comprador dispone de un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha de la compra para iniciar cualquier proceso de devolución o cambio. Una vez vencido este plazo, se considera que el producto ha sido aceptado a conformidad y no se procesarán nuevos reclamos de esta índole.
Sección 2 – Condiciones para la adhesión
Para que una solicitud de devolución sea aprobada, el producto debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos de higiene y seguridad:
- El artículo debe estar en su empaque original, sellado y sin ningún signo de uso. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o probados (especialmente stickers, esmaltes o insumos de manicuría).
- El producto debe encontrarse dentro de su periodo de garantía vigente.
- Excepciones: No se aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia de productos adquiridos con descuento, en promoción, liquidación o bajo la categoría “Sale”.
Sección 3 – Gestión de envíos y costos
En los casos de cambios por decisión del usuario (por ejemplo, elección de un color o modelo distinto al comprado originalmente, o arrepentimiento de compra), el costo de envío (tanto el retorno del producto a nuestro depósito como el nuevo envío al domicilio) correrá íntegramente por cuenta del comprador.
Sección 4 – Productos con fallas o defectos
Si el producto presenta un defecto de fabricación o una falla técnica evidente, Armoni Nails se hará responsable de la gestión. En estos casos, el usuario debe comunicarse de inmediato siguiendo estas directrices:
- Correo electrónico: tienda@armoninails.com.ar
- Asunto: RECLAMO POR FALLA – [Número de pedido]
- Requisito: Es necesario adjuntar fotos y/o videos que demuestren la falla para que nuestro equipo pueda realizar la auditoría correspondiente.
Sección 5 – Opciones de reembolso
Una vez recibido el producto en nuestro depósito y tras verificar que cumple con las condiciones de la Sección 2, el usuario podrá optar por una de las siguientes modalidades de reintegro:
- Acreditación inmediata: Reintegro del dinero a la billetera virtual que el comprador decida (por ejemplo, Mercado Pago).
- Crédito en cuenta: Emisión de un cupón de crédito por el valor abonado para ser utilizado en futuras compras dentro de armoninails.com.ar.
Sección 6 – Contacto
Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de cambios, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico oficial: tienda@armoninails.com.ar.